- 飲食物の持ち込みは可能ですか？
- 机のレイアウトは変えてもいいですか？
- インターネット環境はありますか？
- 備品、設備は何がありますか？
- 備品は有料ですか？
- スケジュールの仮押さえはできますか？
- 音出しは可能ですか？
- 火気の使用はできますか？
- 展示会をするのに壁に釘打ちをしてもいいですか？
- ゴミは置いて帰っていいですか？
- ペットを連れて利用できますか？
- 予約方法は？
- 電話で予約はできますか？
- いつでも使えるのですか？
- 予約の空き時間はどのように確認できますか？
- 当日予約はできますか？
- 内覧・見学・ロケハンはできますか？
- 料金はいくらですか？
- 何時間から利用できますか？
- 料金はいつどうやって支払うのですか？
- 予約後に支払方法を銀行振込からクレジットカードやPayPayに変更できますか？
- クレジットカードやPayPayの情報はどのように管理されていますか？
- 予約日程の変更（振り替え）、キャンセルはできますか？
- 入室方法は？
- 途中で一時外出する際に部屋に鍵をかけられますか？
- 延長したい場合はどうすればいいですか？
- 何人まで入れますか？
- 予約確定後に利用人数を変更できますか？
- 準備のために時間前に入室できますか？
- 予約した時間に間に合いそうもない場合はどうすればいいですか？
- 予定より早く終わった場合はどうすればいいですか？
- 連日利用するので荷物を置いたままにしていいですか？
- 領収書を発行してもらうことは可能ですか？
- 忘れ物をしたのですがどうすればいいですか？
- 確認したい内容がFAQにない場合はどうすればいいですか？
- 飲食物の持ち込みは可能ですか？
- 店舗によって異なりますので、詳細は各店舗ページからご確認ください。
- 机のレイアウトは変えてもいいですか？
- インターネット環境はありますか？
- WiFiをご利用いただけます。オープンしたばかりの店舗の場合、一時的にご利用いただけない場合がございますので詳細は各店舗ページをご確認ください。
- 備品、設備は何がありますか？
- 店舗によって異なりますので、詳細は各店舗ページからご確認ください。
- 備品は有料ですか？
- 机や椅子、ホワイトボード、WiFiは無料でお使いいただけます。
- プロジェクターの貸し出しは有料（3,300円〜）です
- 店舗によって上記以外の備品を貸し出している場合がございますので、詳細は各店舗ページからご確認ください
- スケジュールの仮押さえはできますか？
- 仮押さえはできません。スケジュールが決まってからお申し込みください。
- 音出しは可能ですか？
- 楽器、歌など大音量の音出しはご遠慮ください。
- 火気の使用はできますか？
- 火気の使用は禁止です。ガスコンロ・カセットコンロなど、直火を使う器具の持ち込みと使用は、全店舗でできません。
備え付けのIHヒーターは、渋谷新南口1号店、渋谷新南口2号店、六本木1号店、六本木2号店、五反田東口店の5店舗でのみ使えます。他の店舗にIHヒーターはありません。
施設内は完全禁煙です。
- 展示会をするのに壁に釘打ちをしてもいいですか？
- 壁への釘打ち、画鋲、粘着テープを貼る行為は禁止です。
- ゴミは置いて帰っていいですか？
- ゴミはお持ち帰りください。有料でゴミ処分を承っている店舗では、予約時にオプションとして選ぶか、予約後にマイページの予約詳細から追加してお申し込みいただけます。追加は、予約した利用時間の終了までに完了してください。対象の店舗は各店舗ページをご確認ください。
- 料金と注意事項はゴミ処分（10L袋）、五反田東口店はゴミ処分（20L袋）をご確認ください
- 申込みのないままストッカーを使った場合や、申し込んだ袋数を超えた場合は、料金の2倍などを申し受けます
- ペットを連れて利用できますか？
- 介助犬を除くペットの同伴はご遠慮ください。
- 電話で予約はできますか？
- 電話での予約受付や問い合わせ対応は行っておりません。
- いつでも使えるのですか？
- 基本的には24時間、365日ご利用いただけます。
何らかの事情により営業できない場合は、都度ホームページで告知します。
- 予約の空き時間はどのように確認できますか？
- 予約フォームで空き状況をご確認いただけます。会員登録やログインをしなくても確認できます。日時が選択できる時間帯は空いています。※既に予約が入って埋まっている時間帯は（選択不可）と表示され選択できません
- 当日予約はできますか？
- 当日のご予約も可能です。詳細は直前予約をご確認ください。
- 内覧・見学・ロケハンはできますか？
- 無料見学は受け付けておりません。 内装や設備は当サイトでご確認ください。 室内に入室して確認する場合は利用予約をお取りいただき、ご確認ください。
- 料金はいくらですか？
- 店舗によって異なりますので、詳細は各店舗ページからご確認ください。
- 何時間から利用できますか？
- プランによって異なります。【直前予約限定】ショートプランは1.0時間からご利用いただけます。スタンダードプランは最低3時間からご利用いただけます。
- 料金はいつどうやって支払うのですか？
- お支払いは前払い制です。支払方法はクレジットカード、PayPay、銀行振込からお選びいただけます。
支払期限は、予約を申し込んだ時点から24時間後、または利用開始時刻のうち、いずれか早い時刻です。期限までに入金が確認できない場合、予約は自動的にキャンセルとなり、利用規約第4条のキャンセル料が発生します。さらに、支払期日の徒過として違約金5,000円を申し受けます。
ご利用の予定がなくなった場合は、期限を待たず、マイページの「予約一覧」からキャンセルしてください。
銀行振込の手数料はお客様のご負担となります。
- 予約後に支払方法を銀行振込からクレジットカードやPayPayに変更できますか？
- 支払方法の変更はできません。
- クレジットカードやPayPayの情報はどのように管理されていますか？
- 公式サイトでのクレジットカード決済とPayPay決済には、決済代行会社Stripe（ストライプ）社のシステムを利用しています。Stripe社は、国際的なカード業界のセキュリティ基準（PCI DSS）で、最も厳しいレベル1の認定を受けています。
カード番号などのカード情報は、入力した時点でStripe社のシステムへ直接送られ、同社が管理します。当社のサーバーにカード番号が送られることはなく、当社で保存することもありません。
PayPayでの支払いは、PayPayの画面でログインと支払いの承認を行います。PayPayのアカウント情報が当社に送られることはありません。
マイページに表示されるカード番号の下4桁と有効期限は、表示のたびにStripe社から取り寄せているものです。
- 予約日程の変更（振り替え）、キャンセルはできますか？
- 入室方法は？
- 店舗によって異なりますので、予約確定時に送信されたメッセージをご確認ください。
- 途中で一時外出する際に部屋に鍵をかけられますか？
- 鍵の貸し出しや利用途中の施錠は行っておりません。貴重品を持って外出してください。
- 延長したい場合はどうすればいいですか？
- マイページにログインのうえ、「予約一覧」からお手続きください。
- 何人まで入れますか？
- 予約確定後に利用人数を変更できますか？
- 入室する延べ人数が定員内であれば予約後に利用人数が変更になっても問題ありません。人が入れ替わって利用する場合など、入室する延べ人数が定員を超える場合は、予約した利用時間の終了までに「人数追加」オプションをお申し込みください（予約時に選ぶか、予約後にマイページの予約詳細から追加できます）。詳細は人数追加をご確認ください。定員を超えて同時に入室することはできません。
- 準備のために時間前に入室できますか？
- 準備のために時間前に入室することはできません。会場への入退出はご予約の時間内にお願いします。
- 予約した時間に間に合いそうもない場合はどうすればいいですか？
- 予約時間内の出入りは自由です。到着が遅くなっても問題ありません。連絡も不要です。
- 予定より早く終わった場合はどうすればいいですか？
- 通常通り、セルフクリーニングを行ってからご退室ください。予定より早く退室する場合も連絡は不要です。
- 連日利用するので荷物を置いたままにしていいですか？
- 当スペースは24時間営業です。連日ご利用いただく場合でも、予約時間外を他のお客様が利用される可能性があるため、荷物はお持ち帰りいただいております。荷物を置いて帰りたい場合やレイアウトを元に戻したくない場合は、該当する全期間のご予約をお取りください。
- 領収書を発行してもらうことは可能ですか？
- 領収書は利用後（予約時間が過ぎた後）にマイページから発行できます。
「マイページ ＞ 利用履歴・領収書 ＞ 詳細・領収書 ＞ 領収書を発行」から領収書（PDFファイル）をダウンロードしてください。宛名は、マイページの「登録情報・領収書宛名」から変更できます。
代理店や他の予約サイトを通じて予約された場合、事業者によって発行方法は異なりますので、そちらの事業者にご確認ください。
- 忘れ物をしたのですがどうすればいいですか？
- 貴重品を忘れてしまった場合など、お急ぎの場合は利用予約をお取りいただいたうえで室内をご確認ください。当店スタッフによる確認をご希望の際は忘れ物受付フォームからお知らせください。忘れ物が見付かりましたら着払いによる郵送でお送りします。送料とは別に梱包・配送手数料として1,100円の費用をいただいております。
- 確認したい内容がFAQにない場合はどうすればいいですか？
- 問い合わせフォームよりお問い合わせください。